Política de Privacidad

Última actualización: 05-04-2026

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en adelante, RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD), le informamos de la siguiente política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Denominación: Energía + Hogar Madrid
Correo electrónico: info@energiahogarmadrid.com
Teléfono: +34 686 77 30 27
Sitio web: https://energiahogarmadrid.com
Ámbito de actividad: Servicios de instalaciones eléctricas en la Comunidad de Madrid

2. Datos personales que recopilamos

A través de este sitio web podemos recopilar los siguientes datos personales:

Datos facilitados voluntariamente por el usuario:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal o ubicación aproximada del servicio solicitado
  • Cualquier información adicional que el usuario incluya en el campo de mensaje de los formularios de contacto

Datos recopilados de forma automática:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Datos de cookies (consulte nuestra Política de Cookies para más información)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recogidos a través de este sitio web serán tratados para las siguientes finalidades:

a) Gestión de consultas y solicitudes de presupuesto
Responder a las solicitudes de información, consultas y peticiones de presupuesto que el usuario realice a través de los formularios de contacto, correo electrónico o teléfono.
Base jurídica: Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD) y ejecución de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD).

b) Prestación de servicios contratados
Gestionar la relación contractual derivada de la contratación de nuestros servicios eléctricos, incluyendo la emisión de facturas, la coordinación de visitas técnicas y el seguimiento postventa.
Base jurídica: Ejecución de un contrato (artículo 6.1.b del RGPD).

c) Envío de comunicaciones comerciales
Remitir información sobre nuestros servicios, ofertas, novedades y contenidos relacionados con el sector eléctrico y la eficiencia energética, únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso para ello.
Base jurídica: Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD).

d) Cumplimiento de obligaciones legales
Conservar la documentación fiscal y contable requerida por la legislación tributaria vigente.
Base jurídica: Cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD).

e) Mejora del sitio web
Analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento, contenido y experiencia de usuario.
Base jurídica: Interés legítimo del responsable (artículo 6.1.f del RGPD).

4. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos:

  • Datos de consultas y presupuestos no formalizados: se conservarán durante un máximo de 12 meses desde la última comunicación con el interesado.
  • Datos de clientes con relación contractual: se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legal aplicables (con carácter general, 5 años conforme al artículo 1964 del Código Civil).
  • Datos fiscales y contables: se conservarán durante 4 años conforme a la Ley General Tributaria.
  • Datos para comunicaciones comerciales: se conservarán hasta que el interesado revoque su consentimiento.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. No obstante, podrán tener acceso a los datos:

  • Administración tributaria: en cumplimiento de obligaciones fiscales.
  • Organismos de la Comunidad de Madrid: cuando sea necesario para la tramitación de certificados, boletines eléctricos, licencias o subvenciones vinculadas al servicio contratado.
  • Compañías distribuidoras de energía eléctrica: cuando el servicio contratado requiera la presentación de documentación ante la distribuidora (altas de suministro, cambios de potencia, legalización de autoconsumo, etc.).
  • Prestadores de servicios auxiliares: proveedores que nos prestan servicios necesarios para nuestra actividad (hosting web, software de gestión, servicios de correo electrónico), con los que se han suscrito los correspondientes contratos de encargado de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

En ningún caso se realizarán transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías adecuadas.

6. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:

  • Derecho de acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
  • Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Derecho de portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, en especial cuando la base jurídica sea el interés legítimo.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: incluida la elaboración de perfiles.
  • Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigirse a:

  • Correo electrónico: info@energiahogarmadrid.com
  • Asunto del mensaje: «Ejercicio de derechos RGPD»

La solicitud deberá incluir el nombre y apellidos del solicitante, una copia de su documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte) y una descripción clara del derecho que desea ejercer.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción. En caso de solicitudes complejas o numerosas, este plazo podrá ampliarse hasta dos meses adicionales, informándole de ello dentro del primer mes.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

  • Sitio web: https://www.aepd.es
  • Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
  • Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17

7. Medidas de seguridad

En Energía + Hogar Madrid aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

Entre las medidas implementadas se incluyen:

  • Certificado SSL (HTTPS) para la transmisión segura de datos a través del sitio web.
  • Control de acceso restringido a los datos personales, limitado al personal autorizado.
  • Copias de seguridad periódicas de la información almacenada.
  • Actualización regular de los sistemas y software utilizados.

8. Política de cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, su finalidad y cómo desactivarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Redes sociales

Energía + Hogar Madrid puede mantener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos de los usuarios que se hagan seguidores o interactúen con nuestros perfiles se regirá por las condiciones de uso y políticas de privacidad de cada red social, siendo el responsable del tratamiento de los datos facilitados directamente a través de dichas plataformas la propia red social.

10. Modificaciones de esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos, así como a cambios en nuestros servicios o procedimientos internos. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Recomendamos al usuario revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

11. Legislación aplicable

Esta política de privacidad se rige por la legislación española y europea vigente en materia de protección de datos personales, en particular:

  • Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).

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